Obchodní podmínky
Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé mezi společností nexulvar s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765 (dále jen "prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "kupující") v souvislosti s koupí zboží prostřednictvím internetových stránek sereneguide.cz.
Objednáním zboží kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi v plném rozsahu. Tyto podmínky se vztahují na všechny objednávky realizované prostřednictvím našich internetových stránek nebo telefonicky. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit, přičemž pro konkrétní objednávku jsou rozhodující podmínky platné v době jejího odeslání.
Informace o zboží a cenách
Veškeré informace o produktech uvedené na internetových stránkách mají informativní charakter. Prodávající se zavazuje poskytovat přesné a aktuální informace o dostupnosti zboží, cenách a vlastnostech produktů. Ceny uvedené na internetových stránkách jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty ve výši stanovené platnými právními předpisy.
Cenové podmínky:
- • Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
- • Cena za dopravu je kalkulována podle vybraného způsobu dodání
- • Akční ceny jsou platné do vyprodání zásob nebo do stanoveného data
- • Prodávající si vyhrazuje právo změny cen bez předchozího upozornění
⚠️ Důležité upozornění: CardioBalance není lékařský prostředek, ale doplněk stravy. Není určen k diagnostice, léčbě nebo prevenci jakéhokoliv onemocnění. Před použitím se poraďte se svým lékařem.
Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka může být realizována prostřednictvím objednávkového formuláře na internetových stránkách nebo telefonicky na čísle +420 123 456 789. Každá objednávka představuje návrh kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena až po potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.
Postup objednávky:
- Vyplnění objednávkového formuláře s kontaktními a doručovacími údaji
- Výběr způsobu platby a dodání
- Kontrola a odeslání objednávky
- Potvrzení objednávky prodávajícím do 24 hodin
- Expedice zboží a zaslání informace o odeslání
Náležitosti objednávky:
- • Jméno a příjmení objednavatele
- • Kontaktní telefon a emailová adresa
- • Přesná doručovací adresa
- • Specifikace objednaného zboží a množství
Platební podmínky
Prodávající nabízí několik způsobů platby pro maximální pohodlí zákazníků. Všechny platby jsou zabezpečeny podle aktuálních bezpečnostních standardů. V případě platby na dobírku je možné platit pouze v hotovosti přímo kurýrovi při dodání zboží.
Platba na dobírku
- • Platba v hotovosti při převzetí
- • Poplatek za dobírku: zdarma
- • Nejčastější způsob platby
- • Bezpečné a pohodlné
Bankovní převod
- • Platba předem na účet
- • Číslo účtu zasláno s potvrzením
- • Expedice po připsání platby
- • Vhodné pro firemní nákupy
Důležité informace o platbách:
- • Cena zahrnuje DPH podle platných zákonů České republiky
- • V případě vrácení zboží bude refundována plná částka
- • Platby kartou jsou zpracovány přes zabezpečený platební systém
- • Prodávající nevystavuje faktury fyzickým osobám, pouze potvrzení o nákupu
Dodání a doprava
Zboží je expedováno nejpozději do 24 hodin od potvrzení objednávky prostřednictvím renomovaných kurýrních služeb. Dodací lhůta je obvykle 3-5 pracovních dnů po expedici. O odeslání zásilky je kupující informován emailem nebo SMS zprávou s číslem pro sledování zásilky.
Způsoby dodání:
Kuriérní služba
- • Dodání do 3-5 pracovních dnů
- • Doručení na uvedenou adresu
- • Možnost doručení v pracovní době
- • Sledování zásilky online
Expresní doručení
- • Dodání do 24 hodin
- • Dostupné pro vybraná města
- • Příplatek za expresní doručení
- • Ideální pro urgentní objednávky
Důležité informace o dodání:
- • V případě nepřítomnosti bude zásilka uložena na nejbližší výdejně
- • Doba uskladnění je obvykle 10 pracovních dnů
- • Za prodloužené uskladnění mohou vzniknout dodatečné poplatky
- • Doporučujeme uvést přesné kontaktní údaje pro snadné doručení
Právo na odstoupení a reklamace
Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Toto právo se nevztahuje na zboží, které bylo rozpečetěno z hygienických důvodů nebo pokud došlo k porušení původního obalu.
Podmínky pro vrácení zboží:
- • Zboží musí být nepoužité a v původním obalu
- • Doložení dokladu o koupi nebo čísla objednávky
- • Písemné oznámení o odstoupení od smlouvy
- • Vrácení zboží na vlastní náklady kupujícího
Reklamační řád:
- • Reklamaci lze uplatnit osobně, poštou nebo elektronicky
- • Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od uplatnění
- • O způsobu vyřízení bude kupující písemně informován
- • Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží
30denní záruka vrácení peněz
Nad rámec zákonných povinností nabízíme 30denní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti s produktem CardioBalance. Stačí nás kontaktovat a my vám vrátíme plnou částku bez zbytečných otázek.
Ochrana spotřebitele
Kupující má jako spotřebitel práva vyplývající z obecně závazných právních předpisů. V případě sporu může kupující podat stížnost u Czech Trade Inspection Authority nebo využít platformy pro řešení sporů online (ODR) provozované Evropskou komisí.
Kontakty pro řešení sporů:
- • Česká obchodní inspekce: www.coi.cz
- • ODR platforma EU: ec.europa.eu/consumers/odr
- • Evropské spotřebitelské centrum: www.evropskyspotrebitel.cz
- • Ombudsman: www.ochrance.cz
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na internetových stránkách sereneguide.cz. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující podmínky platné v době jejího odeslání.
Kontaktní údaje pro dotazy:
nexulvar s.r.o.
Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1
Telefon: +420 123 456 789
Email: [email protected]
Provozní doba: Po-Pá 8:00-18:00
Vztahy neupraven těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. V případě rozporů má přednost zákon před těmito podmínkami.